Vanliga frågor om MA MANE

Börja med en rengöring som passar hårbotten, undvik för mycket vård nära rötterna och använd stylingprodukter med måtta. Med MA MANEs vanliga schampon rekommenderar vi alltid två schamponeringar.

Läs mer i Hair Academy: Varför blir mitt hår fett så snabbt? →

Feta rötter kan bero på bland annat hårtyp, talgproduktion, tvättrutin och produktrester. Fint hår kan också upplevas fett snabbare eftersom det ligger närmare hårbotten.

Läs hela guiden i MA MANE Hair Academy →

Fint eller tunt hår mår ofta bäst av en lätt rengörande rutin som håller håret rent och luftigt utan att tynga ner. Lägg balsam och mer vårdande produkter främst i längderna.

Läs mer i Hair Academy: Fint och tunt hår – så får du mer volym →

Det finns ingen tvättfrekvens som passar alla. Tvätta när hårbotten behöver det och anpassa rutinen efter hårtyp, hårbotten och livsstil.

Läs hela guiden: Hur ofta ska man tvätta håret? →

Volym börjar med en ren och lätt bas. Undvik för tunga produkter vid rötterna, föna med lyft från hårbotten och bygg struktur utan att överdosera styling.

Läs hela volymguiden i Hair Academy →

Frissigt hår behöver ofta mer återfuktning, mjukgörande vård och skydd mot värme och slitage. Fokusera vården på längder och toppar.

Läs mer i Hair Academy: Torrt och frissigt hår – vad behöver det? →

Balsam används efter varje tvätt för att vårda och sluta hårstråets yta, men torrare eller mer behandlat hår kan även behöva en treatment eller hårinpackning med jämna mellanrum.

Läs mer i Hair Academy: Hårmask eller balsam – vad är skillnaden? →

Hårbotten beskriver huden vid rötterna, medan hårtyp beskriver själva hårets egenskaper. Du kan därför till exempel ha en fet hårbotten samtidigt som längderna är torra.

Läs mer i Hair Academy: Fett hår men torr hårbotten →

Vi har fått in feedback angående problem med våra pumpar och har vidtagit åtgärder för att förhindra att detta upprepas i framtiden. Under tiden vill vi dela ett tips som eventuellt kan lösa problemet hemma:

• Dra åt pumpen ordentligt i förpackningen.
• Rotera sedan pipen åt vänster.
• Ofta kan detta hjälpa pumpen att fungera korrekt.

Skulle detta inte lösa problemet är ni varmt välkomna att kontakta oss på info@mamane.se med ert namn och adress, så skickar vi gärna ut en ny pump till er.

Du får fri frakt när du handlar för 699 kr eller mer. När ordervärdet uppfyller gränsen visas fri frakt automatiskt i kassan.

Vi levererar normalt inom 2–7 arbetsdagar beroende på valt fraktalternativ. Ordrar som läggs före kl. 07:00 skickas samma dag, medan beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande måndag.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk. Klicka på länken för att följa din försändelse.

Kontakta oss omedelbart via e-post på info@mamane.se så försöker vi hjälpa dig att rätta till adressen, förutsatt att paketet inte redan har skickats. I vissa fall är det även möjligt att justera en pågående leverans, beroende på fraktbolagets villkor.

Om du mottagit en skadad vara eller ett skadat paket, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@mamane.se så snart som möjligt. Vi hjälper dig att lösa ärendet enligt gällande reklamationsrätt. Skadan bör även anmälas direkt hos utlämningsstället eller till paketleverantören.

Om en vara saknas i din leverans, vänligen kontakta oss på info@mamane.se med ditt ordernummer samt detaljer om den saknade produkten. Bifoga även en bild på din orderbekräftelse och de produkter du mottagit. Vi undersöker ärendet och återkommer till dig så snart som möjligt.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan du, enligt våra köpvillkor, debiteras för de kostnader som uppstår för exempelvis returfrakt och hantering. Att inte hämta ut ett paket är inte detsamma som att meddela att du använder din ångerrätt.

Om du vill använda din lagstadgade ångerrätt för ett köp på mamane.se kan du registrera ångern direkt via vår digitala Ångra köp-funktion. För vårt frivilliga 30 dagars öppna köp och övrig information om returer, se sidan Returer & reklamationer.

För produkter köpta i vår fysiska butik, vänligen kontakta oss på info@mamane.se för information om returproceduren. Du är också alltid välkommen att besöka butiken för att göra din retur direkt på plats.

Ja, du kan returnera produkter från olika beställningar i samma paket. Märk returen tydligt med MA MANE AB och lägg med en notering där ditt namn, mailadress och ordernummer framgår.

Vi behandlar returer inom 3–14 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.

Om en vara är skadad vid leverans, kontakta oss på info@mamane.se med ordernummer och gärna bilder på skadan. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner från oss. Om varan behöver returneras inom ramen för en godkänd reklamation står du inte för den nödvändiga returkostnaden.

Vid köp online har du som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen räknas normalt från dagen efter att du tagit emot varan. MA MANE erbjuder dessutom ett frivilligt 30 dagars öppet köp enligt våra köpvillkor.

För att använda den lagstadgade ångerrätten kan du registrera ditt ärende direkt via vår digitala Ångra köp-funktion. Du kan även kontakta oss på info@mamane.se.

För vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas kan ångerrätten upphöra när en relevant försegling har brutits. Vårt frivilliga öppna köp gäller enligt de särskilda villkor som anges i våra köpvillkor.

Vid ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten, om inget annat anges. Vi rekommenderar spårbar retur och att du sparar inlämningskvittot.

Skicka e-handelsreturer till:
MA MANE AB
C/O Exacta
Lundaåsvägen 10
763 30 Hallstavik

Vid lagstadgad ångerrätt sker återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om ånger. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den har skickats tillbaka. Läs fullständiga villkor under Köpvillkor.

Under returer och reklamationer finner du all information för att genomföra en reklamation.

Om du mottagit en trasig eller felaktig vara, vänligen kontakta oss på info@mamane.se med ditt ordernummer och bilder på felet. Vi undersöker ärendet och återkommer till dig.

Om du inte är nöjd med en produkt erbjuder MA MANE ett frivilligt 30 dagars öppet köp. För öppet köp ska varan vara oanvänd, i oskadat skick och returneras i sin originalförpackning. Om produkten är förseglad ska förseglingen vara obruten.

Det frivilliga öppna köpet är separat från din lagstadgade ångerrätt vid köp online. Ångerrätten upphör inte automatiskt bara för att en ytterförpackning har öppnats. För vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas kan ångerrätten däremot upphöra när en relevant försegling har brutits. Läs mer i våra Köpvillkor.

Flera av våra schampon är utvecklade med ingredienser som hjälper till att vårda håret och bevara känslan av fräsch färg längre. Har du färgat hår är det extra viktigt att välja en rutin som rengör skonsamt, återfuktar längderna och inte gör håret torrt eller strävt.

Vilket schampo som passar bäst beror på din hårtyp, hårbotten och vilket resultat du vill ha. Tunt eller fint hår behöver ofta en lättare känsla, medan torrt, tjockt eller frissigt hår ofta behöver mer vård, fukt och kontroll.

Fundera på om ditt hår främst blir fett snabbt, känns torrt, saknar volym, blir frissigt eller behöver extra glans. När du vet vad håret behöver blir det lättare att välja rätt rutin.

Tidsramarna för när en produkt kommer in i lager kan variera, så vi kan tyvärr inte ge ett exakt svar.

För att bli först med att veta när produkten är åter i lager kan du bevaka den. Gå till produkten på vår hemsida och fyll i din e-postadress under “Bevaka” för att få en notis via e-post.

Ja, samtliga av våra produkter förutom Hitch är veganska och samtliga produkter är cruelty free.

Ja, våra kosmetiska produkter är registrerade enligt gällande kosmetikaregler och notifierade i EU:s kosmetikaportal CPNP. MA MANE är även registrerat hos Läkemedelsverket som aktör inom kosmetiska produkter.

CPNP är inte en publik databas för konsumenter, utan används av myndigheter och giftinformationscentraler inom EU.

Du kan läsa mer om regler för kosmetiska produkter hos Läkemedelsverket .

Det innebär inte att produkterna är läkemedel eller medicinskt godkända, utan att de följer EU:s regelverk för kosmetiska produkter.

Ja, våra duos och kit är noggrant utvalda för att produkterna ska fungera bra tillsammans. En bra hårvårdsrutin handlar ofta om helheten: rengöring, vård, återfuktning och styling som passar samma hårtyp eller behov.

Om du är osäker kan det vara bra att utgå från hur ditt hår beter sig i vardagen. Blir det snabbt fett, känns det torrt, saknar det volym eller behöver det mer kontroll? Det gör det enklare att välja produkter som kompletterar varandra.

Ja, vi hjälper gärna till. Ett bra första steg är att fundera på din hårtyp och vilket problem du helst vill lösa. Tunt hår kan behöva lätthet och volym, medan torrt eller frissigt hår ofta behöver mer fukt, vård och kontroll.

Tyvärr erbjuder vi inte doftprover för våra parfymer, men vi rekommenderar att du läser våra produktbeskrivningar för att få en bättre känsla för doftens karaktär. Doft kan upplevas olika från person till person, så beskrivningar av doftfamilj, känsla och noter kan hjälpa dig att hitta rätt.

Ingredienserna för varje produkt finns listade på produktens sida på vår hemsida. Klicka på fliken “Ingredienser” för att se fullständig information.

Vi strävar efter att våra produkter ska vara fria från parabener och PFAS-ämnen. Du kan hitta detaljerad information om varje produkt på dess sida för att säkerställa att den passar dina krav.

Applicera parfymoljan på pulspunkterna, exempelvis handleder, insidan av armarna, bakom öronen och på halsen, för att doften ska utvecklas bäst.

MA MANEs produkter är utvecklade för vuxna och innehåller koncentrerade dofter och aktiva ingredienser. Vi rekommenderar därför att våra produkter används av personer över 10 år.

Vid lagstadgad ångerrätt sker återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om ånger. Vi får dock vänta tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den har skickats tillbaka. Vid vårt frivilliga öppna köp sker återbetalningen efter att returen har mottagits och kontrollerats enligt villkoren för öppet köp.

Ja, MA MANE erbjuder presentkort som kan användas på hela sortimentet på vår hemsida. Presentkorten levereras digitalt via e-post och är perfekta som gåva till någon som vill upptäcka våra produkter.

Logga in på ditt konto på mamane.se för att se din orderhistorik och tidigare beställningar.

Gå till produktens sida på mamane.se och scrolla ner till “Omdömen”. Logga därefter in på din kundprofil och fyll i dina synpunkter.

För att ändra en recension, vänligen kontakta oss på info@mamane.se med ditt ärende så hjälper vi dig.

Om du önskar radera ditt konto, vänligen kontakta oss på info@mamane.se så hjälper vi dig med det.

Klicka på avataren längst upp till höger på mamane.se och ange din e-postadress samt ditt lösenord.

Om du har problem med att logga in, klicka på “Glömt lösenordet?” på inloggningssidan för att återställa ditt lösenord. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänst på info@mamane.se så hjälper vi dig vidare.

Nej, du behöver inte skapa ett konto manuellt för att kunna handla hos MA MANE. Ett konto skapas automatiskt i samband med ditt köp, vilket gör att du i efterhand kan logga in och se dina beställningar.

MA MANE har en fysisk butik i Härnösand på Köpmangatan 9, där du kan prova och köpa våra produkter. Utöver detta deltar vi regelbundet på utvalda event, mässor och pop-ups.

Följ oss gärna på sociala medier eller via vårt nyhetsbrev för att få information om kommande tillfällen att upptäcka våra produkter live.