Vanliga frågor om hårvård, leverans och MA MANE

För att håret ska hålla sig fräscht längre är det viktigt att välja en hårvårdsrutin som passar din hårtyp. Tunt eller fint hår kan lätt kännas fett snabbare om produkterna är för tunga, medan torrare hår ofta behöver mer fukt och vård. Undvik att använda för mycket produkt nära hårbotten och skölj alltid ur schampo och balsam noggrant.

Det kan också hjälpa att tvätta håret med lagom varmt vatten, låta hårbotten vila mellan tvättarna och använda stylingprodukter sparsamt nära rötterna. En balanserad rutin gör ofta större skillnad än att bara tvätta håret oftare.

Hår kan bli fett snabbt av flera olika anledningar, till exempel hårtyp, hårbotten, tvättrutin och vilka produkter som används. Fint eller tunt hår kan ofta upplevas fett snabbare eftersom det ligger närmare hårbotten och lättare påverkas av talg, stylingrester och produktuppbyggnad.

Om håret snabbt känns fett kan det vara bra att undvika tunga produkter nära hårbotten, tvätta ur produkterna ordentligt och se över hur ofta du använder styling. Ibland handlar det inte om att håret är smutsigt, utan om att produkterna inte riktigt passar hårtypen.

Tunt eller fint hår mår ofta bäst av produkter som rengör utan att tynga ner. Målet är att håret ska kännas rent, luftigt och fräscht utan att bli platt direkt efter tvätt. För den här hårtypen kan det vara bra att undvika för mycket vårdande eller tunga produkter nära hårbotten.

Ett vanligt tips är att applicera balsam främst i längderna och topparna, inte direkt i hårbotten. På så sätt får håret vård där det behövs mest, samtidigt som rötterna får behålla en lättare känsla.

Hur ofta man bör tvätta håret beror på hårtyp, hårbotten och livsstil. Många tvättar håret två till tre gånger i veckan, men vissa behöver tvätta oftare medan andra klarar sig längre mellan tvättarna. Det viktigaste är att hitta en rutin som gör att hårbotten känns ren och håret känns balanserat.

Om håret snabbt känns fett kan det vara värt att se över både schampo, balsam, stylingprodukter och hur mycket produkt som används nära hårbotten. Om håret istället känns torrt eller frissigt kan det behövas mer fukt och vård i längderna.

För att få mer volym i tunt hår är det viktigt att undvika produkter som gör håret tungt eller platt. Fokusera på en lätt rutin, skölj ur produkterna noggrant och applicera vårdande produkter främst i längderna. Volym skapas ofta bäst när håret känns rent, luftigt och inte har för mycket produktuppbyggnad.

Föning från hårbotten, sparsamt med stylingprodukter och rätt mängd balsam kan också hjälpa håret att få mer lyft. För tunt hår handlar det ofta om balans: tillräckligt med vård, men inte så mycket att håret tappar sin naturliga rörelse.

Frissigt hår behöver ofta mer fukt, vård och produkter som hjälper till att släta ut hårstrået. Torrt, tjockt eller lockigt hår kan lättare bli frissigt, särskilt om håret saknar fukt eller utsätts för värme, väder och slitage.

För att minska friss kan det hjälpa att använda återfuktande produkter, undvika att tvätta håret för ofta och skydda håret vid värmestyling. Att avsluta rutinen med en leave-in-produkt eller hårolja i längderna kan också ge en mjukare och mer samlad känsla.

Om håret känns torrt trots att du använder balsam kan det bero på att håret behöver mer återfuktning, mer vård eller en annan typ av rutin. Torrt hår kan också påverkas av värmestyling, sol, kyla, färgbehandlingar och hur ofta håret tvättas.

Det kan vara bra att komplettera med en inpackning ibland och att vara extra försiktig med längder och toppar. Balsam hjälper till efter varje tvätt, men väldigt torrt eller behandlat hår kan behöva mer intensiv vård med jämna mellanrum.

Hårbotten och hårtyp är två olika saker, men båda påverkar vilken rutin som passar bäst. Hårbotten kan till exempel vara fet, torr, känslig eller balanserad, medan hårtypen beskriver om håret är tunt, tjockt, lockigt, rakt, torrt eller behandlat.

En person kan till exempel ha fet hårbotten men torra längder. Då kan det vara viktigt att rengöra hårbotten på ett bra sätt, samtidigt som längderna får tillräckligt med fukt och vård.

Vi har fått in feedback angående problem med våra pumpar och har vidtagit åtgärder för att förhindra att detta upprepas i framtiden. Under tiden vill vi dela ett tips som eventuellt kan lösa problemet hemma:

• Dra åt pumpen ordentligt i förpackningen.
• Rotera sedan pipen åt vänster.
• Ofta kan detta hjälpa pumpen att fungera korrekt.

Skulle detta inte lösa problemet är ni varmt välkomna att kontakta oss på info@mamane.se med ert namn och adress, så skickar vi gärna ut en ny pump till er.

Vi levererar normalt inom 2–7 arbetsdagar beroende på valt fraktalternativ. Ordrar som läggs före kl. 07:00 skickas samma dag, medan beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande måndag.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk. Klicka på länken för att följa din försändelse.

Kontakta oss omedelbart via e-post på info@mamane.se så försöker vi hjälpa dig att rätta till adressen, förutsatt att paketet inte redan har skickats. I vissa fall är det även möjligt att justera en pågående leverans, beroende på fraktbolagets villkor.

Om du mottagit en skadad vara eller ett skadat paket, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@mamane.se så snart som möjligt. Vi hjälper dig att lösa ärendet enligt gällande reklamationsrätt. Skadan bör även anmälas direkt hos utlämningsstället eller till paketleverantören.

Om en vara saknas i din leverans, vänligen kontakta oss på info@mamane.se med ditt ordernummer samt detaljer om den saknade produkten. Bifoga även en bild på din orderbekräftelse och de produkter du mottagit. Vi undersöker ärendet och återkommer till dig så snart som möjligt.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras du en avgift på 250 SEK för returfrakt och hantering.

Ja, vi erbjuder fri frakt på beställningar över 599 kr.

Under returer och reklamationer finner du all information för att genomföra en retur.

För produkter köpta i vår fysiska butik, vänligen kontakta oss på info@mamane.se för information om returproceduren. Du är också alltid välkommen att besöka butiken för att göra din retur direkt på plats.

Ja, du kan returnera produkter från olika beställningar i samma paket. Märk returen tydligt med Ma Mane AB och lägg med en notering där ditt namn, mailadress och ordernummer framgår.

Vi behandlar returer inom 3–14 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.

Om en vara är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss på info@mamane.se med ordernummer och bilder för att reklamera varan. Vi hjälper dig att lösa ärendet enligt gällande reklamationsrätt.

Du har 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Produkten måste vara oanvänd och i obruten originalförpackning. Du står för returfrakten.

Skicka varan till:
Ma Mane AB
C/O Exacta
Lundåsvägen 10
76330 Hallstavik

Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet inom 30 dagar.

Under returer och reklamationer finner du all information för att genomföra en reklamation.

Om du mottagit en trasig eller felaktig vara, vänligen kontakta oss på info@mamane.se med ditt ordernummer och bilder på felet. Vi undersöker ärendet och återkommer till dig.

Om du inte är nöjd med en produkt och den är oanvänd samt i obruten originalförpackning, kan du returnera den inom 30 dagar.

Ångerrätten gäller inte för öppnade eller använda hårvårdsprodukter av hälso- och hygienskäl. Observera att vissa av våra home-produkter, till exempel doftljus och doftpinnar, också måste returneras i obruten förpackning för att returen ska godkännas.

Flera av våra schampon är utvecklade med ingredienser som hjälper till att vårda håret och bevara känslan av fräsch färg längre. Har du färgat hår är det extra viktigt att välja en rutin som rengör skonsamt, återfuktar längderna och inte gör håret torrt eller strävt.

Vilket schampo som passar bäst beror på din hårtyp, hårbotten och vilket resultat du vill ha. Tunt eller fint hår behöver ofta en lättare känsla, medan torrt, tjockt eller frissigt hår ofta behöver mer vård, fukt och kontroll.

Fundera på om ditt hår främst blir fett snabbt, känns torrt, saknar volym, blir frissigt eller behöver extra glans. När du vet vad håret behöver blir det lättare att välja rätt rutin.

Tidsramarna för när en produkt kommer in i lager kan variera, så vi kan tyvärr inte ge ett exakt svar.

För att bli först med att veta när produkten är åter i lager kan du bevaka den. Gå till produkten på vår hemsida och fyll i din e-postadress under “Bevaka” för att få en notis via e-post.

Ja, samtliga av våra produkter förutom Hitch är veganska och samtliga produkter är cruelty free.

Ja, våra duos och kit är noggrant utvalda för att produkterna ska fungera bra tillsammans. En bra hårvårdsrutin handlar ofta om helheten: rengöring, vård, återfuktning och styling som passar samma hårtyp eller behov.

Om du är osäker kan det vara bra att utgå från hur ditt hår beter sig i vardagen. Blir det snabbt fett, känns det torrt, saknar det volym eller behöver det mer kontroll? Det gör det enklare att välja produkter som kompletterar varandra.

Ja, vi hjälper gärna till. Ett bra första steg är att fundera på din hårtyp och vilket problem du helst vill lösa. Tunt hår kan behöva lätthet och volym, medan torrt eller frissigt hår ofta behöver mer fukt, vård och kontroll.

Tyvärr erbjuder vi inte doftprover för våra parfymer, men vi rekommenderar att du läser våra produktbeskrivningar för att få en bättre känsla för doftens karaktär. Doft kan upplevas olika från person till person, så beskrivningar av doftfamilj, känsla och noter kan hjälpa dig att hitta rätt.

Ingredienserna för varje produkt finns listade på produktens sida på vår hemsida. Klicka på fliken “Ingredienser” för att se fullständig information.

Vi strävar efter att våra produkter ska vara fria från parabener och PFAS-ämnen. Du kan hitta detaljerad information om varje produkt på dess sida för att säkerställa att den passar dina krav.

Applicera parfymoljan på pulspunkterna, exempelvis handleder, insidan av armarna, bakom öronen och på halsen, för att doften ska utvecklas bäst.

Ma Manes produkter är utvecklade för vuxna och innehåller koncentrerade dofter och aktiva ingredienser. Vi rekommenderar därför att våra produkter används av personer över 10 år.

Vid en eventuell retur mottager du återbetalningen när returen har inkommit samt godkänts av vårt lager.

Ja, Ma Mane erbjuder presentkort som kan användas på hela sortimentet på vår hemsida. Presentkorten levereras digitalt via e-post och är perfekta som gåva till någon som vill upptäcka våra produkter.

Logga in på ditt konto på mamane.se för att se din orderhistorik och tidigare beställningar.

Gå till produktens sida på mamane.se och scrolla ner till “Omdömen”. Logga därefter in på din kundprofil och fyll i dina synpunkter.

För att ändra en recension, vänligen kontakta oss på info@mamane.se med ditt ärende så hjälper vi dig.

Om du önskar radera ditt konto, vänligen kontakta oss på info@mamane.se så hjälper vi dig med det.

Klicka på avataren längst upp till höger på mamane.se och ange din e-postadress samt ditt lösenord.

Om du har problem med att logga in, klicka på “Glömt lösenordet?” på inloggningssidan för att återställa ditt lösenord. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänst på info@mamane.se så hjälper vi dig vidare.

Nej, du behöver inte skapa ett konto manuellt för att kunna handla hos Ma Mane. Ett konto skapas automatiskt i samband med ditt köp, vilket gör att du i efterhand kan logga in och se dina beställningar.

Ma Mane har en fysisk butik i Härnösand på Köpmangatan 9, där du kan prova och köpa våra produkter. Utöver detta deltar vi regelbundet på utvalda event, mässor och pop-ups.

Följ oss gärna på sociala medier eller via vårt nyhetsbrev för att få information om kommande tillfällen att upptäcka våra produkter live.